Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2 février 2026
Mia Conciergerie, située à Fréjus, Saint-Raphaël et Valberg, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1 Responsable du traitement des données
Mia Conciergerie
Contact : contact@mia-conciergerie-var.fr
Zones d'intervention : Fréjus, Saint-Raphaël, Valberg
2 Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données d'identité et de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale du bien à gérer
Données relatives aux prestations
- Type de service demandé
- Informations sur le bien (appartement, maison)
- Codes d'accès (stockés de manière sécurisée)
- Dates et horaires d'intervention
- Notes et préférences spécifiques
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées sur notre site
3 Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de contact et de devis
- Exécution des services de conciergerie (ménage, accueil voyageurs, gestion locative)
- Planification et coordination des interventions
- Communication avec nos clients (confirmations, rappels, comptes-rendus)
- Facturation et gestion comptable
- Amélioration de nos services et de votre expérience client
4 Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- • L'exécution d'un contrat : Fourniture des services de conciergerie que vous avez demandés
- • Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
- • Nos intérêts légitimes : Amélioration de nos services et gestion de notre activité
5 Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- • Notre personnel autorisé de Mia Conciergerie
- • Nos prestataires techniques (hébergement web, gestion des emails) dans le respect de la confidentialité
- • Nos partenaires comptables et juridiques, uniquement dans le cadre de leurs missions
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6 Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
- • Pendant la durée de notre relation contractuelle et pendant la durée nécessaire à l'exécution des services
- • 3 ans après la fin de la relation commerciale pour les données de prospection
- • 10 ans pour les données comptables et fiscales (obligation légale)
7 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- • Chiffrement des données sensibles (codes d'accès)
- • Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
- • Sauvegardes régulières et sécurisées
- • Protection contre les accès non autorisés
8 Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit Ă l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Droit Ă la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines situations
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@mia-conciergerie-var.fr en précisant votre demande.
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
9 Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- • Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter votre expérience sur notre site.
10 Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
11 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant cette politique de confidentialité
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